Jesteśmy dystrybutorem profesjonalnego sprzętu do gastronomii. Znajdziesz u nas wiele przydatnych produktów, które ułatwiają prowadzenie biznesu gastronomicznego, mamy też ciekawą ofertę dla klientów indywidualnych, którzy są pasjonatami kuchni i gotowania i chcieliby korzystać z profesjonalnych urządzeń.  

Działamy w systemie dropshippingu, co w praktyce oznacza, że zamówienia realizujemy w deklarowanym przy produkcie terminie z magazynów naszych dostawców. W ten sposób dysponujemy bardzo szeroką gamą produktów, nie ograniczając się do powierzchni magazynowej. Nieustannie poszukujemy również nowych dostawców celem zaspokojenia zróżnicowanych potrzeb wymagających Klientów, co zwrotnie rozwija naszą firmę. Nie ukrywamy także, że ten system ma też jedną drobną wadę –  nie mamy do końca wpływu na pracę magazynu :) 

Z powyższym jednakże potrafimy sobie także poradzić w kłopotliwych sytuacjach.  Nie przejmuj się zatem, za całość realizacji zamówienia to my bierzemy odpowiedzialność i jeśli coś jest nie tak, staramy się działać szybko i skutecznie. 

Jeśli zatem masz problem z zamówieniem i na przykład: 

- nie dotarło ono w terminie, 

- towar jest uszkodzony (tutaj najlepiej mieć protokół szkody spisany z kurierem, co ułatwi nam dochodzenie roszczeń, ale nie ma to wpływu na twoją sprawę) 

- przyjechał towar niezgody z zamówieniem lub nie spełnia Twoich oczekiwań 

- masz problem z kurierem dotyczący dostarczenia Twojej przesyłki. 

Skontaktuj się z nami mailowo 24h/7 lub telefonicznie (od poniedziałku do piątku 9-16) i zgłoś problem. My zajmiemy się tematem priorytetowo i skutecznie. Każdy problem z zamówieniem traktujemy jak sprawę najwyższej wagi.  

Stany magazynowe w naszym sklepie są aktualizowane co 30 minut, oznacza to, iż wystawiony towar w 99% jest dostępny na magazynie. 

Zdarza się jednak czasami tak, iż „tsunami” zamówień lub usterka techniczna aktualizacji stanów magazynowych nie zakończy na czas możliwości dodania produktu do koszyka i towar będzie można zamówić, pomimo, iż nie będzie już dostępny.  

Nie lubimy takich sytuacji, ponieważ nie lubimy narażać naszych klientów na niezadowolenie. W takich sytuacjach działamy tak, że proponujemy wymianę towaru na inny podobny produkt, najczęściej lepszy jakościowo, a jeśli się nie da, to sprawdzamy kiedy zamówiony produkt może być dostępny i oferujemy rabat za oczekiwanie na zamówienie, a w najgorszej sytuacji proponujemy szybki zwrot środków z nadzieją, że klient nie będzie źle o nas myślał  :) 

 

Z ważnych informacji to: 

Faktury lub paragony wysyłamy na adres mailowy podany w zamówieniu nie znajdziecie ich w paczce z towarem 

Wysyłkę towaru deklarujemy na karcie produktu w dni robocze, zamówienia złożone w weekend realizowane są w poniedziałek. Prosimy mieć to na uwadze przy składaniu zamówienia. Wysyłka towaru nie jest jednoznaczna z dostarczeniem produktu. 

Jeśli nie znajdziesz w naszym sklepie produktu, który szukasz wyślij nam zapytanie, postaramy się sprawdzić czy możemy go dla Ciebie sprowadzić. Przy większych zakupach możemy też skalkulować cenę indywidualnie, wtedy najlepiej jest wysłać do nas zapytanie z podaniem kodów produktów oraz ilości. Wszystkie tego typu zapytania prosimy kierować na maila sklep@gastromarket.pl

Jesteśmy bardzo otwarci na współpracę i naszego Klienta. Zamawiając u nas masz pewność, że kupujesz produkty renomowanych marek, dobrej jakości od solidnego sprzedawcy, który dba o Klienta. 

Pamiętaj nie ma spraw nie do załatwienia :)  

Serdecznie zapraszamy do zakupów w naszym sklepie.